Sauf erreur de notre part tel qu'un article détectueux (mais ATTENTION! Le contrôle qualité est réalisé avant expédition), une erreur de taille ou un produit. Dans ce cas, merci de nous contacter 06 58 29 53 59 ou patchouli41@orange.fr ou en message privé MESSENGER / INSTAGRAM avant de procéder à l'envoi de votre retour.

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L'échange se fera à réception du colis et sous réserve de disponibilité (si l'article n'est plus disponible le remboursement sera fait en suivant).

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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes. Vous pouvez choisir l'emballage de votre choix toutefois il est impératif que les articles nous soient retournés en bon état.

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IMPORTANT : BY PATCHOULI, ne prendra pas en charge les frais de douane pour les retours.

Remboursement: Nous procédons au remboursement ou à l'envoi de votre retour sous 15 jours après la réception de votre colis à l'entrepôt.

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Nous ne notifions pas de la réception des retours avant leur traitement. Vous pouvez le vérifier avec le numéro de colis/suivi que vous communique le transporteur que vous avez utilisé pour l'envoi de votre colis. (il est conseillé de garder ce numéro de suivi jusqu'au traitement de votre retour) .